1.下单后什么时候可以发货?
本店所售商品均为欧洲站正品,预订周期3-15天,如有特殊情况,客服会及时与您联系,协商后续事宜。
2.包裹发什么快递，能否指定快递?
默认中通快递,如您的地区不支持配送,请联系在线客服更换指定快递,补拍运费差价,如有特殊情况,请及时联系我们。
3.收到货要退货如何操作?
我们支持7天无理由退换货，退货商品须是收到商品7天内，未穿着使用、洗涤、修改、损坏、无异味、无污染、价格吊牌没有摘除且不影响二次销售的状态（配饰需保持初始包装状态），您均可申请退货。
轻微色差/个人喜好/尺码不合适/线头等问题,均不属于质量问题,如有售后问题及时联系客服,客服会细心给您处理。
4.收到货商品降价是否可以退差，如何退差?
价格变动是配合官方活动进行调整的，不仅是我们店铺，任何商家在做活动时都是不能避免出现这种情况哦，参与大促活动的价格是不退差价的，库存有限,亲先买先得!请您多多体谅。
5.客服为什么一直不回复?
非常抱歉，如遇活动期客服接待量暴增，客服号上咨询人数都爆满，并非有意怠慢，请把您的问题留言，客服看到后会尽快回复您,照顾不周请谅解。
6.为什么客服热线打不通?
电话占线中则无法接入，如未能接入您的电话，您可重新拨打或者直接联系在线客服解答。
7.退货运费是商家承担吗?
如经我方质检部门认定确属产品质量问题、错发、漏发、丢失而产生的商品来回运费，由我方承担(运费金额实报，不能超出快递官方收费标准)，非上述情况下的运费由您自行承担。请用中通普通快递寄回，到付或挂号一律拒签的哦。
8.拍下订单出错，能否直接在付款的订单上修改颜色和码数?
订单商品信息都是锁定的，不支持做任何修改，如您的订单有误,建议您先看下商品的页面是否有货可以重拍（订单未发货一旦申请退款将无法取消）谢谢谅解。
9.订单拍下多件怎么只发其中一件？
预订商品都是按下单时间先到先发,如有搭配一套一起发货的一定要及时联系我们。
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